Visão geral
Resumo do atendimento e das campanhas da Karoline Moser Advocacia
🧪 Modo simulação: as credenciais da Meta ainda não foram configuradas — nenhuma mensagem real é enviada.
Status dos canais
Atendimento
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Contatos
| Nome | Tags | Origem | Comunicados |
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Central de Disparos
Campanhas via WhatsApp oficial (47) 96429-1398
💰 Como a Meta cobra: você paga ~R$ 0,30–0,45 por mensagem de campanha ENTREGUE — entregou no WhatsApp do cliente, pagou (ele respondendo ou não). Número inválido/sem WhatsApp não é cobrado. Atendimento normal é grátis (cliente te chamou, vocês conversaram: R$ 0) — só disparo de campanha é pago. Ex.: 1.000 entregues ≈ R$ 300–450, na fatura do cartão da BM.
Roteiros de atendimento
Mensagens prontas de 2º e 3º contato, usadas dentro da conversa (botão de roteiros, ao lado do clipe, no chat). Não passam pela Meta: só podem ser enviadas depois que o cliente respondeu.
📌 Diferença pra Central de Disparos: lá só entra o 1º contato, que é template aprovado pela Meta e é cobrado. O roteiro é resposta dentro da conversa aberta — custo zero. Escreva um balão por bloco e separe os blocos com uma linha contendo só
---. Variáveis disponíveis: {nome} {primeiro_nome} {processo} {exequente} {valor}.Conectar WhatsApp
Escaneie o QR code com o celular do número pra conectar no sistema. O WhatsApp Oficial (1398) é conectado pela BM — não precisa de QR.
Configurações
Tags de segmentação e usuários da equipe
Tags de segmentação
As tags aparecem no cadastro de contatos, na importação e no público das campanhas
| Grupo | Tags |
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Equipe
| Nome | Usuário | Perfil | Status |
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📊 Insights
Leitura da operação: tempos de resposta, gargalos e o que a IA está enxergando nas conversas
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🤖 Agente Moser
A IA assistente da Moser — hoje na fase Observadora: lê as conversas, aprende com as atendentes e não fala com ninguém
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